PROGRAMME : LE NOUVEAU PARADIGME DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE, ENTRE CONFIANCE ET RESPONSABILISATION
Travaux de recherches en cours Octobre 2019 - Juillet 2021
Le Britannique John Lichfield, ancien journaliste de The Independent, s’étonnait le 8 mai 2020, sur le site d’information Politico, du sentiment d’« étrange défaite » qui imprègne aujourd’hui l’opinion publique, pour souligner les manquements du Gouvernement dans la gestion de la crise du Covid-19. « Comment en sommes-nous arrivés là ? » se demande le journaliste, alors qu’aux USA et au UK où les couacs des gouvernements ont été plus graves et les moyens déployés moins importants, une grande partie de l'opinion publique reste favorable aux décisions de leurs gouvernants. Bien sûr, la défiance n’est pas nouvelle. La crise du Covid-19 intervient alors que de nombreux facteurs perturbent déjà la façon dont les Français reçoivent et interprètent la parole publique : fragmentation de l’opinion, suspicion envers la parole dite « experte », révolution technologique entraînant la transformation des modalités de formation des jugements… Mais la crise a catalysé ces facteurs et exacerbé leurs effets. Les appels à changer la communication, à renouveler les pratiques du dialogue des dirigeants avec les citoyens, sont devenus une mesure clé même de la performance gouvernementale. Face à la brutalité de la crise économique et sociale qui s’annonce, la réponse doit être rapide, efficace et univoque. Pour accompagner la sortie de crise, la communication doit re-jouer pleinement son rôle de catalyseur des principes fondateurs de la vie démocratique : le dialogue avec les citoyens, la transparence et la responsabilisation.

Les objectifs de ces travaux de recherches appliquées sous la direction de Thinkers & Doers, menés pour le Service d’information du Gouvernement sont d’identifier des solutions existantes avec le concours des experts, de définir un nouveau cadre théorique et pratique, c’est-à-dire une nouvelle matrice pour la communication publique, son socle conceptuel et son mode opérationnel.

Under the direction of Thinkers & Doers and conducted by the Government Information Service, this applied research's objectives are to identify existing solutions with the help of experts, to define a new theoretical and practical framework, i.e. a new matrix for public communication, its conceptual basis and its operational mode.

MÉTHODE

  • Constitution et animation d’un Comité de 22 experts, français et internationaux
  • Syndication des contenus académiques et universitaires
  • Carte des positions (état des lieux et horizons des solutions)
  • Ateliers de ‘’solutions by design’’ et de plénières d’idéation avec des experts
  • Entretiens semi-directifs
  • Analyse des exemples internationaux 
  • Prototypage de solutions
Interlocuteurs et Contributeurs

La recherche appliquée sur ce sujet a été menée dans le cadre d’un travail d’analyse et de consultation commandé par le Service d’information du Gouvernement. Sous la direction de Thinkers & Doers, un Comité de 22 experts, en partenariat avec l’OCDE et l’école Sciences Po, ont travaillé pendant un an pour élaborer une carte de positions, socle d’une nouvelle matrice pour la communication publique, et pour établir des horizons de solutions activables et opérationnelles.

Vous souhaitez consulter la carte des positions et proposer des solutions ou actions pour ce programme?